Términos y Condiciones

1. Aceptación de Términos

Al contratar el servicio de Bot de WhatsApp de Nexamaster ("el Servicio"), usted ("el Cliente") acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Nexamaster proporciona un servicio de automatización de WhatsApp Business mediante un chatbot con inteligencia artificial. El Servicio incluye:

• Configuración e implementación del bot de WhatsApp
• Acceso a WhatsApp Business API
• Dashboard de analytics y gestión
• Soporte técnico según el plan contratado
• Actualizaciones y mantenimiento del sistema

3. Planes y Pagos

3.1 Suscripciones: El Servicio se ofrece mediante suscripción mensual según el plan seleccionado (Starter, Professional o Enterprise).

3.2 Facturación: Los pagos se cobran por adelantado mensualmente. El Cliente autoriza cargos recurrentes en el método de pago proporcionado.

3.3 Límites de Uso: Cada plan incluye un límite mensual de conversaciones. Si se excede el límite, se cobrarán conversaciones adicionales según la tarifa vigente o se requerirá upgrade del plan.

3.4 Costos de WhatsApp API: Los costos de WhatsApp Business API se pagan directamente a Meta/WhatsApp y no están incluidos en la suscripción de Nexamaster.

4. Garantía de Devolución

Ofrecemos una garantía de devolución de 14 días. Si no está satisfecho con el Servicio en los primeros 14 días, puede solicitar un reembolso completo. Después de este período, no se realizan reembolsos.

5. Cancelación

5.1 Por el Cliente: El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

5.2 Por Nexamaster: Nexamaster se reserva el derecho de suspender o cancelar el Servicio si el Cliente viola estos términos o utiliza el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas.

6. Uso Aceptable

El Cliente se compromete a NO utilizar el Servicio para:

• Enviar spam o mensajes no solicitados
• Violar políticas de WhatsApp o Meta
• Actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros
• Enviar contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal
• Sobrecargar o dañar la infraestructura del Servicio

7. Propiedad Intelectual

El software, código, diseños y tecnología del bot son propiedad de Nexamaster. El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar el Servicio durante la vigencia de su suscripción.

8. Datos y Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Nexamaster cumple con GDPR y normativas locales de protección de datos.

9. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual". Nexamaster no garantiza que el Servicio estará libre de errores o interrupciones. Nexamaster no será responsable por:

• Pérdidas de ingresos o ventas del Cliente
• Suspensiones o restricciones impuestas por WhatsApp/Meta
• Interrupciones de servicio causadas por terceros
• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales

10. Soporte Técnico

El nivel de soporte técnico depende del plan contratado. Los tiempos de respuesta son estimados y no constituyen garantías contractuales.

11. Modificaciones

Nexamaster se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios se notificarán al Cliente con 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Santiago, Chile.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contacte a:
Email: contacto@nexamaster.com
WhatsApp: +56 9 4407 9704